Experience

3CX Ltd

Senior Software Developer · Nicosia, Cyprus

May 2022 — Present

3CX 是领先的 VoIP PBX 与统一通信解决方案提供商，在 190 个国家为 35 万余家企业提供安全可靠的商务通信服务。

• AI 团队核心贡献者，专注语音与聊天的 Agentic AI 能力。工作横跨全栈 — 管理界面、agent runtime 逻辑、语音处理流水线、provider orchestration、评测系统与设计系统组件。
• 实现模糊匹配算法（Levenshtein 距离、语音相似度）用于联系人搜索，提升查找准确率及对 voice agent 交互中语音识别错误的鲁棒性。
• 通过重构 RxJS 事件流水线、同步异构数据源、消除冗余 emission 和内存泄漏，将实时 VoIP/WebRTC 通话的 call-state 延迟从约 250ms 降至 120ms。
• 将 3CX LiveChat 从 Vue 2 迁移至 Vue 3 — 通过接入主流 CMS 和电商平台，推动活跃安装量突破 15 万。
• 开发了与第三方 VoIP 提供商、CRM 系统及 AI 服务（语音转写）的集成。
• 参与 WebClient 从 AngularJS 到 Angular 的迁移，提升了可维护性和系统性能。
• 通过代码评审、入职指导和技术引导，培养初级开发者。